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자주 묻는 질문

자주 문의하시는 사항에 대한 질문과 답변입니다.
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  • A/S A/S 받을 품목의 택배 발송 주소는 어떻게 됩니까?

    1. 대리점을 통해서 아래 주소로 발송해 주시면 됩니다.

     

    경기도 의왕시 고래들길 57 (오전동 150-10)​

    지엘앤코

    02-2671-3000

     

    2. A/S는 구입 대리점에서 접수하는 것을 원칙으로 합니다.

     

    3. 발송 시에는 고장 증상과 간단한 인적 사항이 적힌 접수증, 구매 영수증 첨부하여 발송 바랍니다.

    (영수증 예시 : 대리점에서 발행된 정규 영수중, 입금내역, 카드 결재 내역, 현금영수증 내역등)

     

    4. 고장 증상을 확인 할수 있는 영상이나 데이터를 보내주시면 조금더 빠르게 처리 가능합니다.​

     

    5. 특별한 사유 없이 대리점을 통하지 않고 택배 발송 시 별도의 통보 없이 반송될 수 있습니다.

     

    6. 내부 고장 증상이 적힌 접수증이 없이 발송시 별도의 통보 없이 반송될 수 있습니다.​

     

     

  • 홈페이지 홈페이지 오류가 있습니다.

    1. 화면이 깨져 보이는 경우
    상단 메뉴 [도구 - 호환성보기설정] 에서 등록된 주소를 해제.

    2. 기타 오류 (페이지전환, 버튼 오류, 로그인 오류)
    ① 상단 메뉴 [도구 - 인터넷옵션 - 일반 - 검색기록]에서 '종료할 때 검색 기록 삭제' 체크, '삭제' 클릭, '적용' 클릭.
    ② Internet explorer 최신 버전으로 업그레이드 (11 ver.) 

  • 구매 및 배송 대리점마다 판매 가격이 다른 이유는 무엇인가요?

    판매 가격은 공정거래법상 판매자의 독립적 의지로 결정하게 되어 있습니다.

    따라서 대리점마다 판매가격은 상이합니다.

    동일한 모델이라면 조립기술 및 AS 능력을 잘 판단하셔서 구매하시는 것이 좋습니다.

     

  • 홈페이지 아이디/비밀번호를 잃어버렸습니다.

    홈페이지 로그인 페이지에서 ID/PW 찾기를 해주시기 바랍니다.

    http://glnco.co.kr/member/member_login.html
    이후에도 아이디/비밀번호를 찾지 못하신 경우 고객센터(02-2671-3000)​로 문의하여주시기 바랍니다. ​ 

  • 제품문의 구매 직후 제품에 문제가 생겼습니다. 환불 또는 교환이 가능한가요?

    환불, 교환을 원하실 경우 구입하신 대리점으로 문의하여 주시기 바랍니다.

      

  • 제품문의 제품 입고 일정은 어디서 알 수 있나요?
    당사 제품은 대리점을 통해 판매하고 있으며, 재고 사항은 가까운 취급점에 문의하시기 바랍니다. 
  • A/S 품질보증기간이 얼마나 되나요?

    무상 보증기간은 구입일 기준이므로 대리점에서 구입한 날짜가 표시된 영수증을 통해서 확인이 가능하며, 영수증을 보관해 주시기 바랍니다.

     

    무상보증기간이 경과하지 않을지라도 다음과 같은 경우에는 A/S에 따른 비용이 발생할 수 있습니다.
    a. 사용자의 취급부주의로 발생하는 A/S
    b. 수리점에서 상품을 임의로 변경, 손상시킨 경우
    c. 화재, 수해, 천재지변으로 인한 A/S
    d. 제품 보증서가 없는 경우 ​

  • 구매 및 배송 제품 교환 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

    교환, 또는 환불은 거래가 이루어진 매장에서만 가능합니다.
    구입한 구입처로 문의하여 주시기 바랍니다. -대리점, 마트, 인터넷쇼핑몰 등-

  • 구매 및 배송 본사에서 제품 구입이 가능한가요?

    자사의 정책상, 소비자 대상의 직접판매는 어렵습니다.

    가까운 취급점에서 구입 가능합니다. 

    빠른 구입이 가능하도록 최선을 다하겠습니다.

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