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품질보증안내

브랜드별 워런티 규정안내
작성일: 2022-10-05
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안녕하세요 지엘앤코입니다.

지엘앤코에서 취급하는 브랜드의 워런티 규정에 대해 안내드립니다.

 

드래커, 문라이트, 팩터, 산마르코, 카스텔리, 엘리트, 스램, 슈발베, 시디, 브라이튼, 

엑스페도, 리마, 수파카즈, 프로팜, 세이프티랩스

 

*Ctrl + F 를 누르시면 더욱 쉽게 찾아보실 수 있습니다.

 

 

 

 

몬드래커 (MONDRAKER)

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :

 

 * 차체 : LIFETIME 

 * 차체 페인팅 : 3년

 (2010년 이후 모델에 한함) 

 

- 워런티 조건 : 

 

 공식 수입된 제품 최초 구매자에 한해 서비스

 

- 워런티 불가 :

 

 일반적인 마모, 수명으로 인한 자연적 노화, 부식, 사고, 잘못된 사용, 부품 호환 문제, 잘못된 조립·설치·정비로 인한 불량

 

 

 

 

 

문라이트 (MOON LIGHT)

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :

 

 *라이트 : 제품에 부착된 품질합격 (QC PASS) 스티커 기준, 18개월이내

 *배터리 : 120일 이내 

 

 

- 워런티 불가 :

 

 1. 개인이 무작위로 제품을 수리하거나, 자전거 라이딩 용도에 맞지 않게 사용했을 경우

 2. 품질합격 (QC PASS) 스티커와 본체에 각인된 PO#가 없을 경우

 3. QC PASS로 부터 18개월(1년6개월)이 지난 라이트

 4. 120일이 경과한 배터리

 5. 라이트와 배터리를 제외한 소품 

 

 

 

 

 

리자드 스킨 (LIZARD SKINS)

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *구매일로부터 일주일 내

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조자 과실로 인한 결함일 경우

 

- 워런티 불가 :

 

 사용자 과실로 인한 결함일 경우

 

 

 

 

 

헐리우드랙 (HOLLYWOOD RACK)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *구매일로부터 7년 이내​

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조자 과실로 인한 결함일 경우

 

- 워런티 불가 :

 

 사용자 과실로 인한 결함일 경우






팩터 (FACTOR)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능 (해외직구 제품 제외)

 

- 워런티 기간 :


 *LIMITED LIFETIME WARRANTY

 *부식에 취약한 일부 부품(매뉴얼 참고) : 1년

  매뉴얼 바로가기 : https://factorbikes.com/support/product-manuals

 

- 워런티 조건 : 

 

 1. 팩터 완성차 및 프레임 세트의 최초 및 현재 소유자에 한함

 2. LIFETIME WARRANTY 양도 불가

 

- 워런티 불가 :

 

 1.일반적인 마모, 손상 및 본 용도가 아닌 상업행위를 위해 임의적·비정상적으로 자전거를 사용하여 매뉴얼을 따르지 않은 경우 발생한 손상

 2. 일반적인 마모로 인한 페인트 및 데칼 마감 손상 및 대회 등 극단적 상황이나 기후에 노출시켜서 발생하는 손상

 3. 부품 또는 완품을 대체·반품·교환할 때의 인건비 및 운임 

 4. 사고, 부주의한 관리, 오남용, 조립 불량, 장치의 용도 및 호환성에 맞지 않는 제품 사용 시 발생하는 손상 및 고의적 손상

 5. 팩터의 공식 수리공이 아닌 사용자나 제3자에 의한 수리 및 개조로 인한 손상






산마르코 (SAN MARCO)​​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *2년 (단, 결함 발견 후 30일 이내에 한해 워런티 적용)​

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조자 과실로 인한 결함일 경우

 

- 워런티 불가 :

 

 1. 배송 중 발생한 결함

 2. 일반적인 마모

 3. 사용설명서에 따르지 않은 잘못된 피팅

 4. 산마르코에서 제공한 설명서를 따르지 않은 잘못된 정비로 인한 손상

 4. 알코올, 화학 용해제 등 설명서에 명기되지 않은 방법으로 제품을 청소·보수하여 발생한 손상

 5. 그 외 부주의, 사고 등으로 인한 파손

 6. 아크로바틱 사이클링 등 특별한 사용으로 인한 마모



 

 

 카스텔리 (CASTELLI)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *2년

 

- 워런티 조건 : 

 

 공식 한국 카스텔리 취급 대리점에서 구매한 경우에 한함​

 

- 워런티 불가 :

 

​ 1. 사고, 부주의한 취급·제품 착용으로 인해 발생한 보푸라기 및 실밥 터짐, 과도한 마찰, 마모, 훼손

 2. 사용중 자연적인 변색, 탈색 

 3. 기타 일반적인 사용으로 인한 변형 및 손상

 4. 이베이 혹은 중고품 구매, 위조품에 대한 워런티 취급하지 않음

 

 

 

 

 

 

 

엘리트 (ELITE)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *2년

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조자 과실로 인한 결함일 경우​

 

- 워런티 불가 :

 

 1. 일반적인 마모

 2. 부주의한 사용으로 인한 결함

 3. 공인되지 않은 자의 수리

 4. 운송 중 결함

 5. 엘리트 측에서 명시한대로 설치하지 않는 등, 사용법을 제대로 숙지하지 않고 사용한 것에 대한 결함

 ​

 

 

 

 

 

스램 (SRAM)​​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *2년

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조자 과실로 인한 결함일 경우​

 

- 워런티 불가 :

 

 1. 부품의 잘못된 설치, 조정 및 변경 사용

 2. 충돌, 충격, 제품 남용으로 인한 손상  

 3. 설계 이상의 힘이나 하중을 받아 발생한 상황

 4. 전자제품군의 수리, 고의적인 변경으로 인한 손상 및 생산 일련번호가 제거된 제품 

 5. 배터리 팩 및 충전기 과전류로 인한 손상, 부적절한 유지보수    

 6. 호환성이 없는 타사 제품 사용으로 인한 손상

 7. 상업적(임대) 사용으로 인한 파손

 

 

 

 

 

 

 

슈발베 (SCHWALBE)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *제조 후 2년​, 구매 후 1년 이내 (단종 품목에 한함)

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조자 과실로 인한 결함일 경우 (제품 제출 필수)​

 

- 워런티 불가 :

 

 사용자 과실로 인한 결함일 경우

 

 

 

 

 

 

시디 (SIDI)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조자 과실로 인한 결함일 경우​

 

- 워런티 불가 :

 

 사용자 과실로 인한 결함일 경우​​

 

 

 

 

 

 

 

브라이튼 (BRYTON)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *1년

 

- 워런티 조건 : 


 1. 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장에 대해서는 보증 기간 중에 무상으로 수리해 드립니다. 

 2. 보증 기간은 사용 시작 시기, 사용 기간에 상관없이 구입 일로부터입니다.

 3. 구매 영수증 등 구입일을 증빙할 수 없는 경우, 제품 생산일을 기준으로 하며 유통기간을 감안하여

     3개월이 추가됩니다.

 4. 보증 처리 후에도 품질 보증 기간은 첫 구매일과 동일 합니다.

     (다만, 남은 보증 기간이 3개월 미만인 경우, 보증 처리 시점 부터 3개월의 보증기간을 갖습니다)

 5. 무상 품질보증은 최초 구매자에 한합니다.

     1) 무상 품질보증에 대한 권리는 제품의 중고 거래/양도 등으로 인해 타인에게 양도될 수 없습니다.

     2) 최초 구입자가 아닌 경우(중고 구매자) 무상 품질보증 대상에서 제외됩니다.

​​ 

 


 

- 보증 기간 중이라도 다음의 경우에는 유상서비스 됩니다:

 

 1. 사용설명서에 기재된 사용 방법과 다른 방법으로 사용, 또는 임의개조로 인해 발생한 고장 및 손상

 2. 구입 후의 수송, 이동 시의 낙하, 관리·보관상의 부주의로 인해 발생한 고장 및 손상
 3. 액정 깨짐, 물에 젖음(부식), 낙하, 충격, 압력을 가하거나 이물질이 들어가서 발생한 고장 및 손상
 4. 화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 염해, 가스, 이상전압, 기타 천재지변 등에 의한 고장 및 손상
 5. 연결되어 있는 기타 기기로 인해 본 제품에 발생한 고장 및 손상
 6. 전용 부품 이외의 부품 사용으로 인한 고장 및 손상

 7. 과거에 타인에 의해 사용된 적이 있으며 유상/무상과 상관없이 양도 받았을 경

 

 

- 유상서비스 보상 정책 

 

1. 대상제품

    1) 구매일로 부터 1년이상 품질보증이 종료된 제품 작동불량,파손등으로 유상 서비스 필요한경우

    2) 1년 이내 제품이라도 사용자 과실로 인하여 유상 서비스가 필요한경우

 

2. 보상할인 내용

    1) 유통중인 새제품 교체시 : 30% 할인 금액으로 유상 교체하며, 품질보증 1년 적용

    2) 리퍼제품 교체시 : 50%할인 금액으로 유상 교체하며 교체된 리퍼 제품은 품질보증 3개월 적용

 

 

 

 

 

 

 

엑스페도 (XPEDO)​​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *1년

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조 상 결함

 

- 워런티 불가 :

 

 1. 사용자 과실로 인한 결함일 경우

 2. 외부의 물리적 충격에 의한 파손

 

 ​ 

 

 

 

 

리마 (LIMAR)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *2년

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조 상 결함

 

- 워런티 불가 :

 

 1. 사용자 과실로 인한 결함일 경우

 2. 외부의 물리적 충격에 의한 파손 

 

 

 

 

 

 

수파카즈 (SUPACAZ)​​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *1년

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조 상 결함

 

- 워런티 불가 :

 

 1. 사용자 과실로 인한 결함일 경우

 2. 외부의 물리적 충격에 의한 파손 

 

 

 

 

 

 

 

 

프로팜 (PROPALM)​​​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *2년

 

- 워런티 조건 : 

 

 제조 상 결함

 

- 워런티 불가 :

 

 사용자 과실로 인한 결함일 경우

 

 

 

 

 

 

 

 

세이프티랩스 (SAFETY LABS)​

 

 

- 워런티 필수 사항 : 

 

 1. 구매를 증빙할 수 있는 영수증 및 기타 증빙 자료

 2. 최초 구매자에 한하여 워런티 가능

 

- 워런티 기간 :


 *1년

 

- 워런티 조건 : 

 

 1. 제조 상 결함

 2. 지엘앤코 수입품에 한해 서비스

 

- 워런티 불가 :

 

 사용자 과실로 인한 결함일 경우 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

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